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湖南高铁时代数字化科技有限公司

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地址:湖南省长沙市开福区青竹湖街道金霞开发区

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售后承诺

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售后承诺

     我公司具有一支较强的工程技术队伍,责任心强,技术精湛,我公司建立以法人代表为首的质量保证体系,由总经理及技术厂长分管质量检验工作,质检工程部负责具体质量管理工作,根据ISO9000质量管理标准,按“全面质量管理规程”使所有设备的生产从开工到完工的各个?#26041;?#22343;处于受检状态,检验记录和报告齐全,并归档。我公司设立有专?#35834;?#21806;后服务部,售后服务部门对用户进行跟踪服务!为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向客户郑重承诺:

    1、本公司承担货物包装运输、安装调试等费用;

    2、公司在接到维修通知后,保修响应时间为48小时内到达使用?#36739;?#22330;,如3个工作日之内仍不能修复的,则免费提供同等产品的备用机;

    3、提供全天24小时远程值班服务电话:0731-86677742,13875877401(售后部曹经理);

    4、维护服务:产品在安装过程中有专业技术人员?#36739;?#22330;指导,安装完成后,有专人?#36739;?#22330;调试和测试;产品在?#24230;?#36816;行后进行技术指导,还经常指导客户对产?#26041;?#34892;维护保养;产品提供终身免费维护服务。

    5、保质期限:所有产?#20998;?#36523;保修,一年免费上门维修(超出免费时间的服务仅收取成本费用);

    6、售后服务内容:

    (1)保修期内第一年每6个月现场巡视一次,第二、三年、四年、五年每年巡视一次,出现质量问题,公司内部以质量问题反馈单?#38382;?#20256;递给相关部门,必要时召开质量分析研讨会,组织相关部门分析原因,采取相应的纠正和预防措施,限期整改,质量管理部门进行跟踪验证,并给用户一个满意的答复,在服务好用户的同时,?#27426;系?#25552;高完善我们的产品质量。

    (2)产品在保修期外由于用户使用不当或自然灾害,不可抗力等非产品质量造成的?#25910;?#21644;损?#25285;?#25105;公司负责提供维修,只收成本费用,仅按照成本价(差旅费+基础人工)收取服务费用。


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